Câu 1. Hướng dẫn sử dụng quà tặng kèm khi mua PEN-BOOK
– Về mã code tham gia group học tập tương tác, mã code xem video bài giảng/ đề ôn luyện online

– Báo lỗi & Đổi trả:

Câu 2: Sau khi đặt sách thành công, tôi phải chờ bao lâu để nhận được?

– Ngay khi bạn hoàn thành đơn đặt sách trên website, XBook sẽ gọi điện và xác nhận đơn hàng, kiểm tra kho sách, tiến hành đóng gói và nhanh chóng bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

– Nếu bạn đặt đơn sách 2 lần chúng tôi sẽ gộp đơn và vận chuyển để tiết kiệm chi chí hoặc freeship.

– Thời gian vận chuyển khoảng 2-7 ngày, tùy từng tỉnh xa gần.

Câu 3: XBook có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?

Hiện tại, XBook chỉ giao hàng từ ngày thứ 2 – đến ngày thứ 7 trong tuần. Chưa hỗ trợ giao hàng chủ nhật và ngày nghỉ lễ.

Câu 4: Tôi muốn thêm/bớt sản phẩm, thay đổi địa chỉ giao hàng?

– Khi đã đặt hàng thành công, bạn có thể truy cập vào tài khoản, bấm vào dòng “Đơn hàng của tôi” hoặc check Email xác nhận đơn hàng để kiểm tra lại thông tin đơn hàng.

– Trong trường hợp cần chỉnh sửa cho đơn hàng, bạn có thể liên hệ lại với XBook qua số điện thoại 0963 028 066 để được hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng.

– Mọi thông tin sửa đổi cần được thông báo trước khi đơn hàng được giao đi.

Câu 5: Làm thế nào để đổi trả sản phẩm?

a. XBook có áp dụng chính sách đổi trả cho khách hàng trong 1 số trường hợp, cụ thể như sau:

Sản phẩm bị lỗi do phía XBook. Khi nhận trả lại sản phẩm phải đảm bảo:

– Sản phẩm còn nguyên bao bì như hiện trạng ban đầu, không có dấu hiệu đã qua sử dụng

– Sản phẩm còn nguyên mã cào (nếu sản phẩm có mã cào)

–  Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo

– Còn phiếu giao hàng của XBook (nếu có)

b. Nội dung đổi trả sản phẩm